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En ByPeru Travel, valoramos profundamente la opinión de nuestros usuarios y queremos brindarte un espacio especial donde puedas compartir tu opinión, queja, reclamo o sugerencia. Creemos que tu voz es fundamental para nosotros, ya que nos ayuda a entender tus necesidades y expectativas. Es por eso que estamos comprometidos a escuchar atentamente tus comentarios, con el objetivo de mejorar continuamente nuestros servicios y ofrecerte la mejor experiencia posible. Tu retroalimentación es esencial para nuestro crecimiento y para asegurarnos de que cada viaje que ofrecemos cumpla con tus expectativas.



Libro de Reclamaciones Virtual


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1. Identificación del consumidor reclamante

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2. Detalle de la reclamación
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.  
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.
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* La formulación del Reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia denuncia ante el INDECOPI.

* ByPerúTravel deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de 15 (quince) días hábiles improrrogables.

* Le informamos que, para efectos de procesar adecuadamente su queja o reclamo, sus sus datos serán recopilados en nuestro banco de datos de clientes, correspondiente a la empresa de nuestro grupo que operó su vuelo o le brindó el servicio materia de queja o reclamo. Sus datos personales serán tratados con confidencialidad y bajo medidas de seguridad, y se almacenarán por el tiempo necesario para atenderle.